Foglalási szabályzat

Általános rendelkezések

A jelen foglalási szabályzat a Pakkaland falusi vendégasztal szolgáltatásra vonatkozik, amelyet Ahmetasevic-Nagy Mónika (a továbbiakban: szolgáltató) a 5093 Vezseny, Komp utca 8. címen nyújt. A szabályzat a foglalás minden szakaszára – az igény leadásától a rendezvény napjáig – érvényes.

A foglalási igény leadásával, illetve az előleg megfizetésével a vendég a jelen szabályzatot megismerte és elfogadta. A foglalást leadó személy (a továbbiakban: foglaló) a teljes társaság képviseletében jár el, és felel azért, hogy a szabályzat tartalmát a társaság minden tagjával megismertesse.

A foglalás menete

Nálunk nincs azonnali online helyfoglalás, mert minden est egyedileg készül: az alapanyagot a ti létszámotokra és a választott tematikára szerezzük be. Ezért a foglalás mindig egyeztetéssel indul.

1. Igény leadása. Kitöltöd a weboldalon található foglalási űrlapot: elérhetőség, a választott est (olasz, magyar vagy balkán), a létszám és az alkalom megadásával. Az űrlap beérkezése még nem jelent lefoglalt időpontot.
2. Egyeztetés. Az igény beérkezése után felvesszük veled a kapcsolatot, és egyeztetjük az időpontot, a végleges létszámot, a menüt és az esetleges különleges igényeket.
3. Írásos visszaigazolás. Az egyeztetés eredményét e-mailben visszaigazoljuk. A visszaigazolás tartalmazza az időpontot, a tematikát, a létszámot, a fizetendő teljes összeget és az előleg összegét.
4. Előleg befizetése. A foglalás a részvételi díj 50%-ának megfizetésével válik véglegessé. Az előleg megfizetéséig a helyeket nem tartjuk fenn.
5. Végleges foglalás. Az előleg beérkezését visszaigazoljuk – ettől a pillanattól az időpont a tiéd.

Részvételi díj és amit tartalmaz

A részvételi díj minden vendégre egységesen érvényes, életkortól függetlenül – gyermekkedvezményt nem alkalmazunk, mivel a helyek száma és az elkészített ételmennyiség a teljes létszámhoz igazodik.

A díj tartalmazza

• Korlátlan fogyasztás az előételekből, a levesből, valamint a kemencében és grillen készült főételekből
• Korlátlan desszert és házi sütemény
• Korlátlan alkoholmentes frissítő: limonádé, kávé, nyílt tűzön főtt tea
• A választott tematika teljes fogássora (olasz, magyar vagy balkán est)
• Az interaktív programok: pita sütés, homokban főtt török kávé rituálé, teakészítés nyílt tűzön
• Állatsimogatás és etetés az udvaron – alpakák, pónik, kutyák, malacka
• A dézsa és a medence használata (időjárás és évszak függvényében)
• Kötetlen tartózkodás a délután teljes hosszában

A díj nem tartalmazza

• Alkoholos italok. Az ezzel kapcsolatos lehetőségekről – beleértve a saját ital behozatalát – a visszaigazolás során egyeztetünk.
• Szállás. A vendégasztal étkezési és élményszolgáltatás; szállásigény esetén erről előre kell egyeztetni.
• Egyedi kérésre készülő, a tematikán kívüli fogások (lásd 9. pont).
• Utazás és parkolás a helyszínre.

Fizetési feltételek

Előleg

A foglalás érvényesítéséhez a részvételi díj 50%-a fizetendő előlegként, banki átutalással, az alábbi számlaszámra. A határidő – ha a visszaigazolás másként nem rendelkezik – a visszaigazolás keltétől számított 3 munkanap.

Ha az előleg a határidőig nem érkezik meg, a lefoglalt helyeket felszabadítjuk, és további értesítés nélkül más érdeklődőnek kiadhatjuk. Erről előzetesen egy emlékeztetőt küldünk.

A hátralék

A részvételi díj fennmaradó 50%-a a végleges létszám alapján fizetendő, két módon:

• Előre, banki átutalással a fenti számlaszámra, legkésőbb a rendezvényt megelőző napig.
• Készpénzben a helyszínen, megérkezéskor. Kérjük, ezt előre vedd figyelembe: bankkártyás fizetésre a helyszínen nincs lehetőség.

Számla

Számlát kérésre állítunk ki. Céges számlázási igényt kérjük a foglaláskor, de legkésőbb az előleg megfizetéséig jelezni – utólagos átírásra nincs lehetőség.

Létszám és létszámváltozás

A helyszín befogadóképessége estenként összesen maximum 20 fő – ebbe az adott estére foglaló összes társaság beleszámít. Minimum létszámot nem határozunk meg: akár kisebb társasággal, akár egyedül is foglalhatsz, a részvételi díj ilyenkor is fejenként értendő.

Ez azt is jelenti, hogy egy est akkor is telítődhet, ha te korán jelezted az igényt, de az előleg később érkezett be. Egy adott időpontra a szabad helyek számáról az egyeztetés során tudunk pontos képet adni.

A visszaigazolt létszám az alapanyag-beszerzés és az előkészítés alapja, ezért a változást minél előbb jelezni kell.

• Létszámnövelés: a rendezvény előtt legkésőbb 4 nappal jelezhető, de csak a még szabad helyek mértékéig – mivel az estén más társaságok is részt vesznek, a bővítést nem tudjuk garantálni. A 20 fős esti maximumot meghaladó igényt nem tudunk befogadni.
• Létszámcsökkentés: a rendezvény előtt legkésőbb 4 nappal díjmentesen bejelentheted, ilyenkor a hátralékot a csökkentett létszám alapján számoljuk el.
• A 4 napon belül bejelentett vagy be nem jelentett csökkenés esetén az utolsó visszaigazolt létszám a fizetés alapja, mivel az alapanyagot ekkor már beszereztük és feldolgoztuk.
• A helyszínen megjelenő létszám a visszaigazolt létszámot nem haladhatja meg. Előre nem jelzett plusz vendéget – szabad hely híján – sajnos nem tudunk fogadni, mert a helye már valaki másé.

Lemondás és időpontmódosítás

A lemondást írásban, a [email protected] címre kérjük jelezni. A lemondás időpontja a levél beérkezésének napja; az elszámolás alapja a rendezvény napjáig hátralévő naptári napok száma.

A visszatérítés a lemondástól számított 8 munkanapon belül, arra a számlára történik, ahonnan az előleg beérkezett. A visszatérítés az előleg összegére vonatkozik; a hátralékot lemondás esetén nem kell megfizetni.

Időpontmódosítás

A rendezvény előtt legkésőbb 14 nappal a foglalás egy alkalommal díjmentesen áttehető egy másik, szabad helyekkel rendelkező időpontra, a befizetett előleg megtartásával. A 14 napon belül kért módosítást lemondásnak tekintjük, és a fenti táblázat szerint számoljuk el, de szabad kapacitás esetén igyekszünk megoldást találni – érdemes felhívni minket.

Meg nem jelenés

Ha a társaság a visszaigazolt időpontban előzetes jelzés nélkül nem jelenik meg, a befizetett előleg nem téríthető vissza.

Ha mi mondjuk le vagy módosítunk

Ha a rendezvényt bármely okból mi nem tudjuk megtartani, elsőként új időpontot ajánlunk fel. Ha ez nem megoldható, vagy nem felel meg neked, a befizetett előleget teljes egészében, levonás nélkül visszatérítjük, 8 munkanapon belül.

Időjárás és vis maior

Programunk jelentős része a szabadban zajlik (kemence, grill, állatsimogatás, dézsa, medence). Kedvezőtlen időjárás esetén az étkezés fedett helyszínen zajlik, a szabadtéri elemek pedig szűkülhetnek – ez önmagában nem ad alapot lemondásra vagy díjcsökkentésre.

Ha viszont a rendezvény megtartása szélsőséges időjárás, hatósági intézkedés, áramkimaradás, állategészségügyi ok vagy más, tőlünk független elháríthatatlan körülmény miatt lehetetlenné válik, azt haladéktalanul jelezzük, és a fenti szabály szerint járunk el: új időpont vagy teljes visszatérítés.

Az est időrendje

Nálunk nem asztalt foglalsz két órára, hanem egy egész délutánt kapsz: az est 16:00-tól 22:00-ig, összesen hat órán át tart. Az alábbi időrend keret, nem menetrend – a lényeg, hogy senkinek ne kelljen sietnie.

• 16:00 MegérkezésLimonádé, kávé és sütemény fogad, miközben az ételek a kemencében és a grillen sülnek.
• 17:00 Kezdődik a lakomaÖnkiszolgáló rendszerben mindenki maga szed a grillről és a kemencéből, amit és amennyit szeretne. Az előkészületekben is részt vehettek.
• Délután Kötetlen pihenésEvés, beszélgetés, állatsimogatás, dézsa, medence, interaktív programok – a saját tempótokban.
• 22:00 Az est zárásaA vendéglátás ekkor ér véget. Kérjük, a hazaindulást ehhez igazítsátok.

Kérjük, a megérkezés időpontját tartsátok: a menü időzítése az érkezéshez készül. Ha késés van, hívj fel minket a +36 30 900 5883 számon. A 30 percnél nagyobb, előre nem jelzett késés esetén az érkezéskori kínálat és a program csúszhat, illetve rövidülhet.

A rendezvény záró időpontja 22:00. Az ezen túli tartózkodásról a helyszínen egyeztetünk; erre nem minden esetben van lehetőség.

Étkezési igények, allergia

Az ételek egy nagy, közös lakomához készülnek, nem személyre szabott adagokban. Ezért minden speciális igényt a foglaláskor, de legkésőbb a rendezvény előtt 7 nappal kérünk jelezni – így be tudjuk tervezni a beszerzésbe.

• Allergia és ételintolerancia: kérjük, pontosan nevezd meg az allergént. Konyhánk nyílt terű, a fogások közös eszközökkel készülnek, ezért a keresztszennyeződés teljes kizárását nem tudjuk garantálni. Súlyos, életveszélyes allergia esetén erről mindenképp beszéljünk előre.
• Vegetáriánus, vegán, gluténmentes igény: előzetes jelzésre igyekszünk megoldást biztosítani. A tematikák hangsúlyosan hús- és kemencés fogásokra épülnek, ezért kérjük, hogy az elvárásokat előre egyeztessük.
• Birka a magyar esten külön kérésre, előzetes egyeztetés alapján készül.
• Vallási vagy egyéb étkezési előírás esetén szólj – a balkán est például kizárólag marhahúsból készült sültekkel dolgozik.

A rendezvény napján, előzetes jelzés nélkül bejelentett speciális igényt csak a rendelkezésre álló kínálat keretein belül tudunk kezelni.

Állatok

Szabályok az állatok mellett

• Az állatok etetése kizárólag az általunk adott takarmánnyal és a mi útmutatásunk szerint történhet. Az emberi étel, a maradék és az édesség komoly egészségügyi kárt okoz nekik.
• Az állatokat nem szabad hajtani, ijesztgetni, ölbe venni vagy a karámba behatolva zaklatni.
• Kérjük, mindig kövessétek a helyszínen adott szóbeli utasításainkat – mi tudjuk, melyik állat mikor van olyan hangulatban.
• Az állatok szelídek, de élőlények: a kiszámíthatatlan reakció lehetőségét nem lehet kizárni. Az állatokkal való érintkezés minden esetben saját felelősségre történik.
• Az állatsimogatás után kézmosás javasolt; erre a helyszínen lehetőséget biztosítunk.

Saját kutya

Saját háziállat behozatalát előzetes egyeztetés nélkül nem engedélyezzük, mert a helyszínen élő állatok biztonságát és nyugalmát veszélyeztetheti. Ha hoznál kutyát, kérjük, a foglaláskor jelezd – egyedileg döntünk, és a döntést írásban visszaigazoljuk.

Gyermekek

Gyermekeket szívesen fogadunk, de a helyszín falusi gazdaság: van nyílt tűz, kemence, grill, medence, dézsa és szabadon járó állat.

• A gyermekek a rendezvény teljes ideje alatt a szülő vagy a kísérő felnőtt felügyelete alatt állnak. A felügyelet nem hárul át a szolgáltatóra.
• A medence és a dézsa használata gyermek számára kizárólag felnőtt folyamatos, közvetlen felügyeletével engedélyezett.
• A tűzhely, a kemence és a grill környéke gyermekek számára tilos terület.
• A részvételi díj gyermekekre is a teljes, 20.000 Ft/fő összegben érvényes, életkortól függetlenül.

Házirend

Medence és dézsa

• Használatuk saját felelősségre történik, kizárólag a helyszínen kapott tájékoztatás szerint.
• Alkoholos állapotban a medence és a dézsa használata tilos.
• Üveget a medence és a dézsa öt méteres környezetébe kérjük, ne vigyetek.
• A dézsa felfűtése időt igényel, ezért használati igényét kérjük, előre jelezd.

Tűz, kemence, grill

• A kemence, a grill és a nyílt tűz kezelése kizárólag a személyzet feladata. Az interaktív programokban (pita sütés, török kávé) a mi irányításunk mellett vehetsz részt.
• Saját tűzgyújtás, tűzijáték, csillagszóró és bármilyen pirotechnika használata tilos.

Közös asztal, közös tér

• Mivel egy estén több társaság is jelen lehet, kérjük, a hangerővel, a zenével és a saját programotokkal legyetek tekintettel a többi vendégre.
• Az ülőhelyek beosztásáról mi döntünk, hogy minden társaság kényelmesen elférjen. Kérésre igyekszünk egy társaságot egymás mellé ültetni.
• Az önkiszolgáló étkezésnél kérjük, mindenki csak a saját tányérjára szedjen, és hagyjon a többieknek is – utántöltés mindig van.

Dohányzás, alkohol, zaj

• Dohányzás csak a kijelölt szabadtéri helyen, az állatok karámjától és a szénától távol.
• Kábítószer birtoklása és fogyasztása tilos. Az ilyen, illetve a súlyosan ittas, agresszív magatartás a rendezvényről való azonnali kizárást vonja maga után, díjvisszatérítés nélkül.
• Csendes, Tisza-parti faluban vagyunk. Kérjük, 21:00 óra után a hangerőt vegyétek vissza, a szabadtéri zenét pedig előre egyeztessük. A rendezvény 22:00-kor zárul (lásd 8. pont).
• Saját hangtechnika, élő zene vagy DJ csak előzetes engedéllyel hozható.

Parkolás és a terület

• A parkolás a kijelölt helyen, díjmentesen, saját felelősségre történik. Őrzött parkolót nem biztosítunk.
• A gazdaság üzemi részeire (istálló, takarmánytároló, gépek) belépni nem szabad.
• Kérjük, a szemetet a kihelyezett gyűjtőkbe tegyétek – az elszórt hulladék az állatokra nézve veszélyes.

Felelősség

A vendégek a helyszínen – különösen az állatok közelében, a medencénél, a dézsánál és a tűz környékén – saját felelősségükre tartózkodnak, és kötelesek betartani a jelen szabályzatot, valamint a helyszínen adott szóbeli utasításokat.

• A szolgáltató nem vállal felelősséget azért a kárért vagy sérülésért, amely a szabályzat, illetve a helyszíni utasítások megszegéséből ered.
• A vendég által a helyszínen, az épületekben, a berendezésekben vagy az állatokban szándékosan vagy gondatlanul okozott kárt a vendég köteles megtéríteni. A kárt a helyszínen jegyzőkönyvben rögzítjük.
• A magukkal hozott értéktárgyakért, illetve a járművekben hagyott értékekért felelősséget nem vállalunk; értékmegőrzést nem biztosítunk.
• Elhagyott tárgyakat 30 napig megőrzünk.

Fotó és videó

A rendezvényeken alkalmanként fotót vagy videót készítünk, amelyet marketing célra felhasználhatunk. Ha ezt nem szeretnéd, kérjük, a helyszínen jelezd – ilyenkor rólad felvétel nem készül, illetve a már elkészült felvételt kérésre törlünk. Vendégeink egymásról készített felvételeiért nem vállalunk felelősséget.

Adatkezelés

A foglalási űrlapon megadott adatokat (név, e-mail cím, telefonszám, létszám, alkalom, megjegyzés) kizárólag a foglalás teljesítése, az egyeztetés és a számlázás céljából kezeljük. Az adatokat harmadik félnek marketing célból nem adjuk át.

A kezelés jogalapja a szerződés teljesítése, számlázási adatok esetében jogszabályi kötelezettség. Az adatokat a foglalás lezárultát követően a jogszabályi megőrzési idő végéig, egyéb esetben legfeljebb 1 évig tároljuk, majd töröljük.

Kérheted az adataidhoz való hozzáférést, azok javítását vagy törlését a 15. pontban megadott elérhetőségen. A részletes tájékoztatást az adatkezelési tájékoztatónk tartalmazza.

Kapcsolat és panaszkezelés

Ha bármi nem stimmel – akár a helyszínen, akár utólag – szólj nekünk elsőként. A legtöbb dolgot a helyszínen, azonnal meg tudjuk oldani.

Írásos panaszt a fenti e-mail címre vagy postai úton a fenti címre küldhetsz. Az írásos panaszra 30 napon belül írásban válaszolunk. Ha a válasz nem vezet megoldásra, a vendég a lakóhelye szerinti illetékes békéltető testülethez, illetve a területileg illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz fordulhat.

A jelen szabályzat módosításának jogát fenntartjuk. A már visszaigazolt foglalásokra mindig az a szabályzat érvényes, amely a visszaigazolás napján hatályos volt.